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Manejo de las quejas

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¿Cuáles son las sinergias entre las quejas y el mandato preventivo del MNP?

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¿Qué es una queja?

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¿Qué procedimientos internos deben crear los MNP para recibir y manejar las quejas?

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¿Cómo deben los MNP reaccionar externamente a las quejas?

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¿Cómo los MNP pueden manejar las expectativas relativas a las quejas?

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¿Qué desafíos plantean las quejas para el mandato preventivo del MNP?

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